蘋果地圖頻凸槌 執行長庫克道歉 [iphone5.有問題的東西上市,墮落啊]

蘋果地圖頻凸槌 執行長庫克道歉

自由時報電子報

Google趁機教iPhone 5用戶 建Google Maps捷徑
〔編譯陳維真／綜合報導〕蘋果公司和iPhone 5一同推出新地圖服務出現多處瑕疵，使用者惡評如潮，迫使執行長庫克在iPhone 5第二波國家開賣時，不得不發表公開信向消費者道歉。Google則善加利用敵手蘋果凸槌的良機，適時發表文章，教導消費者如何使用瀏覽器連上Google Maps，並建立捷徑。
蘋果新一代手機作業系統iOS6捨棄原本預設的Google Maps不用，改用自家開發的地圖服務，地圖內容頻頻出錯，執行長庫克28日終於在公司官方網站發表公開信道歉，不到幾小時內，Google就發表一篇部落格文章，向iPhone使用者一步一步詳細解說如何透過網路瀏覽器使用Google Maps。本週稍早，Google執行長施密特也曾批評蘋果，表示「依我所見，蘋果留著我們的地圖會比較好。」Google至今尚未表示會不會推出新的地圖程式給iOS6使用。
在智慧型手機和平板電腦市場中，無論是軟體或硬體，Google與蘋果堪稱兩大死對頭，相互搶奪市場的領先地位。蘋果以iPad、iPhone、iOS取得領先，Google則有Android軟體與裝置為最大武器。地圖爭議是兩大科技龍頭最新的一起衝突。
庫克在官網的道歉聲明表示，「蘋果一向致力創造世界級的產品，並提供顧客最優質的服務，但這次卻沒能滿足這項承諾……讓消費者失望，蘋果感到非常抱歉。」
庫克也呼籲消費者繼續使用蘋果地圖，「使用者越多，地圖服務就能變得更好」，之後才建議消費者可以從應用程式商店下載其他地圖應用程式，如微軟公司的Bing，或透過瀏覽器使用Google或Nokia的地圖。蘋果公司也在庫克道歉後，迅速在應用程式商店開設地圖程式專區。
未見消費者改買Android商品跡象
庫克道歉的時機，恰好是iPhone 5在第二波的22個國家開賣之時。部分智慧型手機使用者表示，他們暫時不會購買iPhone 5，想等軟體更新或Google針對iOS6推出新的應用程式。不過，並沒有強烈跡象顯示，消費者會因為這個問題改買Google的Android手機或平板電腦。
蘋果為產品問題道歉 並非首例
蘋果發表道歉聲明看似罕見，但這不是蘋果的第一次。過去蘋果曾為了第一代iPhone開賣兩個多月後突然降價200美元、iPhone 4「訊號顯示」功能錯誤、惹出虐嬰爭議的「搖嬰兒」（baby shaker）應用程式等事件而在官網道歉。
除了地圖服務不盡理想之外，許多用戶在拍照時發現，iPhone 5在逆光時拍照，照片邊緣容易出現紫色光暈，影響照片品質，研判可能是內部零件不夠牢固所致。