2010年5月22日 星期六

「48%不准中途退租」 電信業者挨批. 大哥大.手機.iphone.預繳

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「48%不准中途退租」 電信業者挨批

更新日期:2010/05/21 10:47 張靖玲
看到電信業者推出的優惠方案而心動,但要解約的時候,卻發現難上加難,相信不少民眾都有這樣經驗。消保會調查發現,4成8的門市不受理中途退租,而且六大電信業者無一例外,消保官還點名,近來強打的iPhone購機方案,消費者必須先繳一筆大約19000的預繳金,但當消費者解約的時候,中華電信跟遠傳都不退還,等於花了4萬多買回一個單機售價不過2萬5的iPhone手機,很不合理。
廣告台詞:「擁有iPhone3GS,還能親手幫巴黎鐵塔測量身高,複製一般文章。」
月付1300多,只要先付3900,就能把iPhone帶回家這是近來強打iPhone購機方案,不過消保會表示,三大電信業者都會先跟消費者收取一筆預繳金,但包括中華電信跟遠傳,在消費者要解約時都不退。
如果以中華電信為例,一開始簽約就要付3900的購機價格,因為要解約所以要付違約金19000,業者又不退預繳金19000的話,等於消費者花了41900,比當初只單買手機的話25400,貴上1萬6。消保官吳政學:「我對中華電信是比較失望,原本希望可以起一個示範作用。」
消保官說失望的還有,2年前就開始主張哪邊申辦,就在哪邊退,不過這次一共調查67家門市,有發現48%,也就是六大電信業者,通通都有不受理中途解約的情況,也是中華電信最誇張高達69%,台哥大62%、遠傳50%!
中華電行銷處吳秋香:「6月1日開始,我們先接受人工收件的方式,看是要提前解約或是一般退租。」
消保會主張,消費者中途解約的權利應該受到保障,還得逐季退還違約金,但電信業者還是陽奉陰違。消保官梁明圳:「(三家電信業)97年賺704億,98年賺667億,這麼大的企業,跟消費者計較這種事。」
坦承仍無法可管,只希望電信業者別跟小老百姓的荷包過不去。

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