2012年5月14日 星期一

「客人很機車」蛋糕提貨單超白目 [對本份沒有自覺,自以為做了正確的內部溝通,卻為公司造成困擾.真是符合白目之名.店員]

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「客人很機車」蛋糕提貨單超白目

中國時報【鐘武達╱彰化報導】
白「目」!鄭姓夫婦日前在基隆向「白木屋」訂購蛋糕,並準備回彰化老家過母親節時提貨,當時雙方可能有爭議,十二日鄭太太提貨時,竟發現店家在訂購單上註記「小心客人很機車」。白木屋自知理虧,除派員登門道歉,也正研究如何善後。
家住基隆市的鄭姓夫婦表示,去年十月間因為要慶祝兒子滿月,到當地白木屋連鎖店購買彌月蛋糕,當時,店家附贈一張十吋小蛋糕的提貨券當賀禮,今年四月當要兌領時,店家竟表示提貨券期限只有一個月。
鄭姓夫婦說,提貨券上根本沒有註明期限,所以經過據理力爭後,對方才又說可以。當時已經四月底,鄭先生想說,再過幾天就是母親節,決定五月十二日回彰化老家時,到彰化市民族店提領蛋糕,店家也同意。
沒想到,十二日鄭太太興匆匆地前往白木屋彰化民族店提貨、店家要她在訂購單上簽收時,赫然在簽名欄上方發現鉛筆寫的註記,「小心客人很機車」,鄭太太頓時傻眼。
白木屋彰化店副理章文彬對這起「白目」事件,頻頻道歉表示,當天就已親自前往鄭家說對不起。只是,鄭先生並不滿意。
鄭先生強調,針對這起事件他有兩項要求,一是白木屋要以公司名義正式道歉;二是如果白木屋有任何賠償,則要求賠償金全數捐給羅東聖母醫院,他只要收據。

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