手機漫遊費爆量 業者要示警
作者： 康文柔╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年5月2日 上午5:30
中國時報【康文柔╱台北報導】
智慧型手機愈來愈普及，民眾出國旅遊萬一不知不覺連上網路，回國後可能收到巨額數據漫遊帳單。國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）昨日指出，將要求行動業者提供三項風險管制措施，包括設置最高警示額度、出國主動鎖定優惠網、返國自動關閉國際漫遊服務。
消費糾紛多 帳單飆萬元
「怎會收到十幾萬元的手機上網帳單？」近年隨智慧手機的普及，屢見民眾出國衍生數據漫遊的消費糾紛，甚至有用戶反應，只不過用通訊軟體傳出一張照片，收費竟以台幣「萬」元計。
為維護消費者權益，ＮＣＣ、消保處聯合要求行動業者提出預警措施，要求國際數據漫遊服務應設有最高警示額度，原則上以新台幣五千元為預設的上限值。當消費者的漫遊服務費用達三千五百元（上限的七成）時，需提示警告訊息，費用達上限時，業者須及時切斷服務。
民眾訂額度 用滿即切斷
ＮＣＣ指出，數據漫遊服務收費上限額度並非規定在五千元，可依用戶要求修改。
另外，業者在用戶返國後，應主動關閉國際數據漫遊服務；若未關閉導致消費爭議時，費用將由業者吸收。用戶出國時，業者應將通訊自動鎖定於所在地的優惠網，並向用戶說明優惠措施，取得用戶同意。
對於ＮＣＣ公布的漫遊風險管制措施，中華電信表示，早在今年初，就已提供類似服務，凡是中華電信用戶到國外旅遊時，如果不慎連上非優惠網，系統會限制上網傳輸；申辦漫遊優惠方案的用戶，當漫遊金額累計達到三千、六千、九千元時，也會以免費的簡訊提醒用戶。
電信業者配合 簡訊提醒
遠傳電信則指出，已提供國外數據漫遊的優惠，例如，用戶到中國大陸出差、旅遊，可以申辦單日兩、三百元吃到飽的方案，一旦漫遊費用達到兩千元，就會以簡訊通知用戶。現在ＮＣＣ明確提出管制風險措施，遠傳一定會積極配合。
台灣大哥大回應，目前用戶出國已可主動鎖定優惠網，該公司正建置最高額度警示、返國後自動關閉國際數據漫遊等機制，會盡速提供相關服務。
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